سياسة الاستبدال والاسترجاع والاخطاء

في أي بروف ستور نحن ملتزمون ببيع منتجات عالية الجودة، ولضمان حصولكم على تجربة مرضية، فأننا على علم أيضاً بأنه قد تكون هناك بعض الحالات التي يرغب فيها العميل باستبدال المنتج الذي تم شراؤه مسبقاً أو استرجاع قيمته، ولهذا السبب فأننا يسعدنا خدمتكم في حال رغبتكم بذلك في غضون 15 يوم من تاريخ الشراء، وذلك بحسب الشروط والأحكام التالية:

·         أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالة جيدة، مع ضرورة تزويدنا بالإيصال الخاص بالطلب بالإضافة إلى العلبة الخاصة بالمنتج وجميع ملحقاته بحيث تكون صالحة لإعادة بيعها مرة أخرى، خلاف لذلك يؤسفنا عدم إمكانية استرجاع أو تبديل المنتج ما لم يكن به عيب مصنعي غير واضح عند الشراء.

·         لا يمكن استرجاع أو استبدال الأجهزة الإلكترونية في حالة فتح الغلاف البلاستيكي أو العلبة، ما لم يكن بها عيب مصنعي غير واضح عند الشراء.

·         لنا الحق في عدم قبول استرجاع أو استبدال المنتجات إذا بيعت خلال العروض الخاصة أو الخصومات.

·         تتطلب عملية استرداد المبالغ المدفوعة عن طريق البطاقات البنكية والائتمانية ما لا يقل عن 30 يوم عمل وفقاً لسياسات البنوك، وبذلك فأننا لا نتحمل مسئولية هذا التأخير.

·         تحتفظ اي بروف بالحق في رفض استرجاع أو استبدال أي منتج لا يلبي متطلبات سياسة الاستبدال والاسترجاع.

أنظمة وسياسة الضمان

·         تختلف فترة سريان ضمان المنتجات المكفولة حسب السياسة المتفق عليها مع الموزع المعتمد للمنتج داخل أوخارج البحرين.

·         الضمان شامل للعيوب المصنعية فقط، ويصبح الضمان غير ساري في حالة إساءة استخدام المنتج أوعدم التقيّد بتعليمات الاستخدام في دليل المنتج.

·         يتم تحديد فترة سريان الضمان على الموقع لجميع المنتجات ويحق للعميل الرجوع للفاتورة فقط أثناء فترة سريان الضمان.

·         للاستفادة من خدمات الضمان يرجى ارسال فاتورة الشراءالأصلية مع المنتج للتأكّد من سريان فترة الضمان.

تختلف إجراءات التعامل مع المنتجات تحت الضمان حسب السياسة المتفق عليها مع الموزع المعتمد داخل وخارج البحرين، وذلك بحسب الآتي:

·         (النوع الأول) ضمان الموزعين المعتمدين:

يتم فحص واستبدال المنتج ( تحت الضمان ) في مراكز الخدمة الخاصة بالموزعين المعتمدين مثل ( الهواتف، الكمبيوترات، الساعات، السماعات والأسوار الرياضية ) ولا يحق لشركة أي بروف استلام المنتج من العميل للفحص أو الاستبدال أو إرساله لمراكز الخدمة، وعلى العميل مراجعة الموزعين المعتمدين للفحص أو الاستبدال.

·         (النوع الثاني) ضمان أي بروف:

يتم فحص واستبدال المنتج (تحت الضمان) في مركز اي بروف حسب الإجراء التالي:

-  إذا كان العيب المصنعي واضح يتم استبدال المنتج مباشرة، وفي حال عدم توفر المنتج في المركز، يحق للعميل استبداله بمنتج أخر مع مراعاة فرق السعر أو الانتظار لغاية توفره.

-  إذا كان العيب المصنعي غير واضح ويحتاج إلى فحص، يتم استلام المنتج من العميل وفحصه في مدة لا تزيد عن 48 ساعة من تاريخ الاستلام (حسب المنتج) ،مع تزويد العميل بوصل استلام للمنتج. ويتم إفادة العميل بنتيجة الفحص وعمل اللازم.

الأخطاء و عدم الدقة

هدفنا هو توفير معلومات كاملة ودقيقة ومحدثة على موقعنا، ولكن لسوء الحظ ليس من الممكن دائما ضمان خلو الموقع الكتروني تماما من الأخطاء البشرية أو التكنولوجية المتعلقة بالأخطاء المطبعية أو عدم الدقة أو السهو، والتيقد يتعلق بعضها بتسعير المنتج أو مدى توفره أو المعلومات الخاصة به. وبذلك نحتفظ في أي سيتي  بالحق في تصحيح أي أخطاء تنتج عن ذلك في أي وقت ودون إشعار مسبق، بما في ذلك بعد تقديم الطلبات.